江门清债公司成功调解一起因“讨债”引发的健康权纠纷

江门清债公司成功调解一起因“讨债”引发的健康权纠纷。

 纠纷回顾：张某与伍某本是朋友。伍某因经济紧张向张某借款，未按期归还。张某多次催要无果，遂邀亲属毛某一同上门讨债，双方积怨爆发。伍某与毛某从口角升级为肢体冲突，毛某报警后入院治疗，要求伍某赔偿医疗费、误工费等损失。

调解过程：调解员分两组开展工作，一组分别与伍某、毛某沟通，安抚情绪；另一组走访张某，还原纠纷全貌。调解员发现，双方因言语冲突起衅，毛某要求伍某承担全责，伍某则认为毛某也有过错，赔偿金额与责任划分僵持不下。考虑到该纠纷的特殊情况，调解员秉持“化解矛盾、修复关系”的调解原则，耐心倾听双方当事人的诉求。

“面对面”调解时，对于毛某，调解员认可其受伤后主张维权的合理权利，引导其理性看待在本场冲突中自身存在的过错，并告知其在合法主张权利的同时应避免矛盾进一步激化；对于伍某，待其将委屈、不满、愤怒一股脑发泄出来为理性沟通铺垫基础后，调解员详细释明《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定，明确其伤害他人应承担的民事责任。双方情绪有所松动之时，调解员顺势引导双方要站在对方的角度体谅事发时的情绪起伏与处境难处。

经反复劝解，伍某同意承担赔偿责任。调解员就毛某提出的赔偿费用，依法逐项释明核算，并就争议的误工费等参照标准与案例给出公平建议。

调解结果：“之前觉得他（毛某）要价高，我自己算的又没有底。今天你们把标准给我讲清楚了，白纸黑字地写在这里，这笔钱，我给得心服口服。”伍某说道。“我自己也有错，以后我做事情不那么冲动了，谢谢你们为这个事奔波了。”毛某向调解员致谢。双方在调解员的见证下签订了人民调解协议书，握手言和。

整场调解中，调解员将“依法维权”与“互谅互让” 的理念深度融合，不仅促成赔偿款当场履行，更让伍某和毛某从冲突对立走向相互理解，实现了案结、事了、人和的良好效果。